Política de reembolso

Si realizaste una compra en https://mariadelmarsw.com/ o a través de nuestras plataformas digitales y deseas realizar un cambio ya sea por talla o por referencia, debes tener presente lo siguiente: 

* Una vez realizada la compra en nuestra tienda o haber recibido el producto en tu casa, tienes 30 días calendario para realizar tu cambio.
* El cambio se puede hacer por talla o por referencia.
* Para que tu cambio sea aprobado la prenda debe venir en su estado original: Sin uso, sin modificaciones, sin lavados, sin manchas, con las etiquetas y marquillas puestas y  en su empaque original. Si la prenda no cumple con estas condiciones no se aprobará el cambio y se devolverá al cliente tal cuál cómo fue enviada. 
* Se podrá realizar sólo 1 cambio por prenda.
* El valor de los envíos de devolución y cambios los asumirá el cliente. 
* Prendas que fueron comprados con descuento NO TIENEN CAMBIO. 

Si deseas realizar un cambio, puedes contactarnos a nuestra línea de whatsapp 3219415710, por mensaje a través de nuestras redes sociales o por correo a mariadelmarswimwear@gmail.com

Para ingresar una prenda por GARANTÍA, deberás tener prensente lo siguiente: 

* Para reclamos por garantía, tienes hasta 30 días calendario después de realizada tu compra o haber recibido el producto.
* La garantía cubre daños en costuras, tiras sueltas, daños en el color de la prenda propias de la tela. 
* Si la prenda presenta alguna modificación o intervención que altere su estado original, automáticamente pierde todo derecho a garantía. 

NO SON MOTIVO DE GARANTÍA:

* Daños ocasionados por el uso inadecuado del producto, mal lavado, accidentes, roces de la tela con superficies ásperas, rasgones, quemaduras, manchas de bloqueador, bronceador o alguna sustancia que afecte la calidad de la tela.


Hola! :) Si compraste en nuestro sitio web o deseas hacerlo, ten en cuenta lo siguiente:
Todas las compras realizadas por nuestros canales digitales se despachan un día hábil después de la compra. Si estás en Bucaramanga o área metropolitana, tu compra se despachan al día siguiente de haberse efectuado. A ciudades principales, el tiempo de entrega es de 3-5 días (dependiendo la ciudad), a ciudades secundarias puede extenderse un poco dependiendo la distancia.

Recuerda, los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias de fuerza mayor, condiciones del clima, de orden público, alta demanda (temporadas) o la distancia de tu ciudad.

*Para los productos que se compran en PRE-ORDEN, el tiempo de entrega será informado al momento de la compra, ya que son productos que no están disponibles para entrega inmediata.